Manual de
usuario — Médico

Antes de instalar GraphoApp, verifique que tiene:

No. GraphoApp es un asistente de digitación, no un reemplazo de MIPRES. Lo que hace GraphoApp:

• Lee el texto de su prescripción (lo que escribe usted como médico)
• Estructura los datos automáticamente
• Llena los campos del formulario en MIPRES usando su propia sesión
• Se detiene justo antes del botón "Guardar solicitud" — ese clic lo da usted

No. GraphoApp no diagnostica, no prescribe y no decide qué medicamento recetar. Solo toma el texto que usted ya escribió como médico y lo organiza en el formato que exige MIPRES. La decisión clínica siempre es suya.

1. Descargue el archivo GraphoApp-Setup.exe desde el enlace que le enviamos al comprar.
2. Haga doble clic en el archivo descargado.
3. Si aparece una advertencia de Windows Defender, haga clic en "Más información" → "Ejecutar de todas formas". (El programa está firmado por Dasensy pero puede tardar en ser reconocido por Windows.)
4. La instalación se completa sola en unos segundos. No requiere permisos de administrador.
5. GraphoApp aparece en su menú Inicio. Ábralo.

1. Descargue el archivo GraphoApp.dmg desde el enlace que le enviamos.
2. Ábralo con doble clic.
3. Arrastre el ícono de GraphoApp a la carpeta Aplicaciones.
4. Cierre el instalador y abra GraphoApp desde Aplicaciones o Launchpad.
5. Si macOS dice que "no se puede abrir porque es de un desarrollador no identificado", vaya a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → busque el aviso de GraphoApp → haga clic en "Abrir de todas formas".

No. GraphoApp lleva todo lo que necesita dentro del instalador (~25 MB en Windows, ~30 MB en Mac). No necesita instalar Python, librerías, ni nada adicional. Solo asegúrese de tener Google Chrome instalado — ese sí lo necesita por separado.

Al abrir GraphoApp por primera vez verá la pantalla de activación:

1. Escriba su Clave de activación (la recibió por email al comprar).
2. Escriba su número de cédula profesional (la que aparece en su tarjeta ReTHUS).
3. Haga clic en "Activar".
4. GraphoApp se conecta al servidor una sola vez para verificar la clave. Si todo está bien, verá su nombre y especialidad en pantalla — eso significa que está listo.

Verifique primero que:

• Copió la clave exacta (sin espacios al inicio o al final).
• Está usando la misma cédula que registró al comprar.
• Su computador tiene conexión a internet.

Si el problema persiste, escríbanos al canal de Telegram de soporte con una captura de pantalla del error.

Sí, puede instalar GraphoApp en hasta 2 equipos con la misma licencia (por ejemplo, su consultorio y su portátil). Si necesita activar en un tercer equipo, escríbanos — podemos desactivar uno de los anteriores.

GraphoApp necesita conectarse a su Chrome para llenar MIPRES. Solo debe hacer esto una vez al configurar GraphoApp por primera vez — no cada sesión:

1. GraphoApp le guía para crear un acceso directo (o un archivo .bat en Windows / script en Mac) que abre Chrome en modo de depuración. Solo necesita usar ESE acceso directo para abrir Chrome.
2. Desde Chrome (abierto con ese acceso directo), entre a mipres.sispro.gov.co con su usuario y contraseña de siempre.
3. Seleccione su entidad y rol (Prescriptor). Ya está listo.

Este es el problema más frecuente en el primer uso. Casi siempre se soluciona en menos de un minuto siguiendo estos pasos en orden:

Paso 1 — ¿Usó el acceso directo correcto de Chrome?

GraphoApp necesita que Chrome se abra de una forma especial. Si hace doble clic en el ícono normal de Chrome no funciona. Debe usar el acceso directo que GraphoApp crea durante la configuración inicial (se llama "Chrome para MIPRES" o similar).

1. Cierre todas las ventanas de Chrome que tenga abiertas.
2. Abra Chrome usando únicamente el acceso directo especial de GraphoApp.
3. Entre a mipres.sispro.gov.co e inicie sesión.
4. Vuelva a GraphoApp e intente de nuevo.

Paso 2 — ¿Hizo doble clic en el acceso directo?

Si el acceso directo se abrió dos veces, quedan dos Chrome corriendo y se bloquean entre sí.

1. Cierre todas las ventanas de Chrome.
2. Abra Chrome una sola vez con el acceso directo de GraphoApp.
3. Vuelva a intentar.

Paso 3 — ¿Está en un computador de la IPS o clínica?

Algunos hospitales e IPS tienen programas de seguridad que bloquean el canal de comunicación que GraphoApp usa para hablarle a Chrome. Si los pasos anteriores no funcionaron, pídale al área de sistemas o TI de su institución que habiliten el siguiente acceso en ese computador:

Puede mostrarle esta pantalla al técnico de sistemas — es toda la información que necesita.

Paso 4 — Si nada funciona

Escríbanos a soporte con una captura de pantalla del mensaje de error. Le respondemos en menos de 24 horas.

En la pantalla principal de GraphoApp verá un cuadro de texto grande. Tiene dos opciones:

1. Escribir directamente: redacte la prescripción como lo haría en su HCE o en un mensaje de texto. No hay formato especial — escriba como habla.
2. Copiar y pegar: copie el texto de su sistema de historia clínica (HCE) y péguelo en el cuadro.

Ejemplo de texto que GraphoApp entiende:

GraphoApp procesa su texto en menos de 3 segundos con estas etapas internas (no necesita saber los detalles técnicos, pero aquí el resumen):

1. Identifica medicamento, dosis, frecuencia, duración, diagnóstico CIE-10, datos del paciente.
2. Anonimiza los datos del paciente antes de cualquier consulta a internet — nombres, cédulas y teléfonos nunca salen de su computador sin cifrar.
3. Valida el medicamento contra el catálogo oficial MIPRES V9.8 (más de 1.000 presentaciones).
4. Muestra el resultado en una pantalla de revisión para que pueda editarlo antes de enviarlo a MIPRES.

Sí, siempre. Después de procesar el texto verá la pantalla de revisión con todos los campos editables:

• Medicamento y presentación
• Dosis, frecuencia y duración
• Código CIE-10 del diagnóstico
• Datos del paciente

Solo después de que haga clic en "Enviar a MIPRES" el asistente empieza a llenar el formulario.

El asistente (RPA) hace clic y escribe en MIPRES como si fuera un humano, siguiendo el flujo oficial de Prescripción NO UPC → Registrar:

1. Navega al formulario correcto en MIPRES.
2. Ingresa los datos del paciente (tipo y número de documento).
3. Selecciona el diagnóstico principal y diagnósticos relacionados (hasta 2).
4. Busca y selecciona el medicamento en el catálogo oficial.
5. Llena dosis, frecuencia, duración, unidades totales y justificación clínica.
6. Se detiene. Muestra en pantalla: "Prescripción lista — haga clic en Guardar solicitud en MIPRES."

Porque la prescripción tiene validez legal con su firma. "Guardar solicitud" es el acto médico final — equivale a firmar la fórmula. GraphoApp le ayuda a llenarla rápido, pero la responsabilidad clínica y legal es suya, y así debe ser.

Antes de presionar ese botón, le recomendamos revisar visualmente los datos en MIPRES, especialmente:

• Nombre y cédula del paciente (que cargó correctamente).
• Medicamento y concentración.
• Duración y número total de unidades.

Si GraphoApp no puede llenar un campo (por ejemplo, porque MIPRES cambió su diseño), entra en modo degradado:

• Muestra la prescripción estructurada lista para que la copie y pegue manualmente.
• Indica exactamente qué campo falló.
• Nunca llena campos a ciegas ni deja datos incompletos silenciosamente.

GraphoApp detecta todos los medicamentos en el texto y los procesa en secuencia dentro del mismo formulario de MIPRES. MIPRES permite agregar varios medicamentos en una sola prescripción — GraphoApp los llena uno por uno.

No. En esta versión, GraphoApp procesa únicamente medicamentos estándar NO UPC. Si el texto incluye:

• Vital no disponible
• Preparaciones magistrales
• UNIRS (Unidades de procedimientos especiales)

El asistente se detiene y muestra: "GraphoApp solo procesa medicamentos estándar. Este ítem requiere ingreso manual en MIPRES."

Cuando prescribe un medicamento NO UPC, la EPS puede devolver (rechazar) la fórmula si le falta documentación. GraphoApp analiza su prescripción y le avisa antes de enviarla a MIPRES si detecta campos que la EPS probablemente pedirá.

Por ejemplo, para medicamentos como empagliflozina o semaglutida, muchas EPSes exigen:

• Evidencia de que falló primero con metformina (primera línea)
• HbA1c reciente documentada
• Función renal (TFGe) si aplica

El módulo de riesgo actualmente cubre los medicamentos NO UPC de mayor frecuencia de devolución:

Para otros medicamentos NO UPC, GraphoApp llena el formulario normalmente pero no muestra análisis de riesgo específico.

Una plantilla es un texto de prescripción guardado para reutilizarlo. Si siempre prescribe empagliflozina 10 mg para pacientes con DM2 + ERC, puede guardar ese texto una vez y cargarlo en segundos la próxima vez.

1. Escriba o cargue un texto de prescripción en GraphoApp.
2. Haga clic en "Guardar como plantilla" (ícono de marcador).
3. Déle un nombre descriptivo (ej: "DM2 + ERC — empagliflozina 10mg").
4. La plantilla queda guardada localmente en su computador.

1. En la pantalla principal, haga clic en "Mis plantillas".
2. Seleccione la plantilla que quiere usar.
3. El texto se carga automáticamente en el cuadro de prescripción.
4. Cambie los datos del paciente (nombre, cédula, diagnóstico si varía).
5. Procese y envíe normalmente.

GraphoApp tiene dos modos de procesar texto:

Su licencia incluye 1.000 prescripciones asistidas por IA — más que suficientes para el uso habitual, ya que la mayoría de prescripciones comunes se resuelven con reglas (Capa 1) sin consumir ninguna. Si necesita más, puede comprar paquetes anuales (500 o 1.000 prescripciones IA, no acumulables).

GraphoApp nunca se bloquea por falta de prescripciones IA. Simplemente vuelve a operar en modo de reglas automáticas — que funciona perfectamente para la mayoría de casos. Si desea adquirir un paquete anual de prescripciones IA (500 o 1.000, no acumulables), escríbanos.

La licencia incluye actualizaciones de software y soporte por un año. Cuando vence:

• GraphoApp sigue funcionando con la versión que tenía.
• No recibe nuevas actualizaciones hasta renovar.
• Si MIPRES cambia y necesita una actualización, deberá renovar para acceder a ella.

La renovación anual cuesta $165.000 COP (Tier Independiente). Le avisamos con 30 días de anticipación.

No. Es una de las reglas más importantes de GraphoApp: los datos del paciente existen solo en la memoria RAM de su computador mientras dura la sesión. Cuando cierra GraphoApp o termina la prescripción, esos datos desaparecen completamente.

• No se guardan en disco en su computador.
• No se envían a servidores de GraphoApp.
• No se almacenan en ninguna base de datos de Dasensy.

Solo cuando el modo de IA avanzada es necesario (ver sección de créditos), y con una protección importante: antes de enviar cualquier información a la IA en la nube, GraphoApp elimina todos los datos identificables del paciente:

• Nombres propios
• Números de cédula
• Teléfonos y direcciones
• Nombre de la EPS

Lo que llega a la IA es solo texto médico anónimo (diagnóstico, medicamento, dosis). Es imposible identificar al paciente desde ese texto.

Sí. El diseño de GraphoApp cumple con Habeas Data precisamente porque no almacena datos personales de pacientes. No hay nada que proteger porque nada queda guardado. La política de privacidad completa está disponible en el pie de este manual.

Sí. GraphoApp nunca le pide, ve, ni guarda su usuario y contraseña de MIPRES. El inicio de sesión en MIPRES lo hace usted directamente en su Chrome. GraphoApp solo se "conecta" a Chrome después de que ya está autenticado.

El PIN protege el acceso casual a GraphoApp cuando usted se aleja del computador. Tras unos minutos de inactividad, GraphoApp se bloquea y pide su PIN para continuar. Así, si deja la estación un momento, nadie más puede usar su sesión.

Al activar GraphoApp por primera vez se le ofrece crear un PIN de 4 a 6 dígitos. Para cambiarlo después:

1. Con GraphoApp abierto, haga clic en "Cambiar PIN" (junto a su nombre).
2. Escriba su PIN actual, luego el PIN nuevo y confírmelo.
3. Listo: el cambio aplica de inmediato.

Cada médico tiene su propio perfil y su propio PIN en el mismo computador. Cuando GraphoApp está bloqueado y llega otro médico:

1. En la pantalla de bloqueo, haga clic en "Cambiar de usuario" (no necesita el PIN del médico anterior).
2. Elija su nombre en la lista de perfiles, o "Agregar médico" si es la primera vez en este equipo.
3. Escriba su PIN y su cédula.
4. GraphoApp abre su sesión, limpia por completo cualquier dato del médico anterior y queda lista para usted.

No necesita reinstalar nada. La recuperación se apoya en su clave de activación (la credencial maestra de su licencia):

1. En la pantalla de bloqueo, haga clic en "¿Olvidaste tu PIN?" (disponible incluso si agotó los intentos).
2. Pegue su clave de activación y escriba un PIN nuevo.
3. GraphoApp verifica la clave (sin internet si ya la había usado antes en este equipo; con internet en caso contrario) y restablece su PIN.

El bloqueo por PIN, el cambio de usuario y la recuperación de PIN son funciones de GraphoApp Desktop (la versión que instala en su computador). GraphoApp Cloud usa su propio inicio y cierre de sesión desde el navegador.

GraphoApp Cloud es un add-on opcional que se suma a su licencia desktop. Le permite usar grapho desde cualquier PC con Chrome, sin tener que instalar el .exe ni el .dmg en cada equipo.

Tiene dos componentes:

• grapho-web: la app de prescripción en app.grapho.dasensy.com.
• GraphoApp Bridge: una extensión liviana de Chrome que llena MIPRES, igual que el RPA del desktop.

Cloud está pensado para el médico itinerante. Le sirve si:

• Rota entre dos o más consultorios y no puede instalar la app en cada uno.
• Trabaja desde un PC corporativo donde TI no permite instalar ejecutables.
• Alterna entre laptop personal y PC de la clínica.
• Quiere que sus plantillas se sincronicen automáticamente entre equipos.

Es un costo adicional al de la licencia desktop:

Total combo año 1 (desktop + cloud): $1.000.000 COP (con 10% de descuento sobre comprar por separado).

1. Entre a dasensy.com/grapho/cloud.
2. Verifique los requisitos (necesita licencia desktop activa y vigente > 30 días).
3. Pague con Mercado Pago.
4. Recibe email de bienvenida con instrucciones de instalación.
5. Entra a app.grapho.dasensy.com, instala la extensión y se loguea con la misma clave del desktop.

Para guía paso a paso del primer login, vea el onboarding cloud.

Sí — es justamente lo recomendado. Una sola licencia activa ambos:

• Desktop en su consultorio principal (más rápido, siempre disponible).
• Cloud en los equipos secundarios (sin instalar nada).

Sus plantillas se sincronizan automáticamente entre los equipos cloud, y puede migrar las del desktop con un click desde Configuración → Plantillas → Migrar al cloud.

No. La anonimización se hace en su navegador antes de cualquier transmisión. Lo único que sale de su PC es texto donde la cédula y nombre del paciente ya fueron reemplazados por marcadores anónimos (ej. [CC_1]).

Sus plantillas se cifran con su clave de licencia antes de subir al servidor — ni siquiera Dasensy puede leerlas. Vea el detalle en la guía de plantillas sincronizadas.

Tenemos runbooks específicos para cada caso:

• Identidad no coincide — qué hacer si grapho bloquea por sesión MIPRES de otro médico.
• Modo degradado — cuando MIPRES cambió y toca copy-paste manual (24-48h hasta el fix).
• Cancelar y renovar — cómo gestionar la suscripción y qué pasa con sus plantillas.

Sí. Son productos independientes. Su licencia desktop sigue activa con todos sus créditos y plantillas locales aunque cancele el cloud.

Para cancelar: email a soporte-graphoapp@dasensy.com desde el correo de su licencia. Efectivo al fin del período pagado. Sus plantillas sincronizadas permanecen 30 días en el servidor por si vuelve.

1. No cierre MIPRES. Espere 15-20 segundos — a veces MIPRES tarda en responder.
2. Si no continúa, haga clic en "Cancelar" en GraphoApp.
3. Revise que Chrome sigue abierto con su sesión de MIPRES activa.
4. Intente de nuevo desde GraphoApp.

Si el problema persiste:

1. Cierre GraphoApp completamente.
2. Cierre el Chrome que estaba usando con MIPRES.
3. Abra Chrome nuevamente (usando el acceso directo especial de GraphoApp).
4. Entre a MIPRES manualmente.
5. Vuelva a abrir GraphoApp e intente la prescripción.

El equipo de GraphoApp monitorea MIPRES automáticamente cada noche. Si detectamos un cambio, publicamos una actualización de configuración que llega a su GraphoApp automáticamente sin que tenga que reinstalar.

Mientras tanto, GraphoApp entra en modo degradado: muestra la prescripción estructurada lista para que la ingrese manualmente en MIPRES — nunca se queda sin datos.

Los links de acceso le los enviamos por email cuando activa su licencia.

GraphoApp verifica si hay actualizaciones al iniciar. Si hay una nueva versión disponible, le muestra una notificación con el botón "Actualizar ahora". La actualización es automática — descarga e instala en segundo plano. Solo necesita reiniciar GraphoApp al terminar.